В данной статье расскажем об условиях отмены услуг и возврата средств.
- Что необходимо чтобы удалить услугу?
- Можно ли вернуть деньги за удалённую услугу?
- Для каких услуг возможен возврат средств?
- В каких случаях может быть приостановлена услуга хостинга?
- Можно ли отменить "Отмену услуги"?
Что необходимо чтобы удалить услугу?
Для удаления услуги необходимо:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете выберите из списка услугу, которую хотите удалить.
2. В управлении услугой слева в меню нажмите "Запросить отмену".
3. На открывшейся странице заполните небольшую анкету. Далее выберите тип отмены "Немедленно" либо "По окончанию оплаченного периода".
При выборе "Немедленно" обращаем внимание, что отмена услуги происходит через 24 часа после создания запроса, а неиспользуемые средства будут возвращены на внутренний баланс автоматически.
Для продолжения нажмите кнопку "Запросить отмену".
4. Готово, удаление услуги запланировано.
Можно ли вернуть деньги за удалённую услугу?
Если услуга имела остаточную стоимость, то при выборе типа удаления "Немедленно" неиспользованные средства возвращаются в автоматическом режиме на баланс аккаунта владельца услуги на следующий день после отмены. Для вывода денежных средств с внутреннего баланса воспользуйтесь инструкцией.
Для каких услуг возможен возврат средств?
Данная информация доступна в публичном договоре в разделе "Возврат средств".
В каких случаях может быть приостановлена услуга хостинга?
Если ваша услуга находится со статусом "Приостановлено", это значит, что услуга была приостановлена по одной из причин:
1. Нарушение Публичного договора;
2. Жалоба в адрес вашего сайта/сервера;
3. Окончился срок оплаченного периода.
Самостоятельная приостановка услуг не предусмотрена публичным договором.
Можно ли отменить "Отмену услуги"?
- Если вы выбрали удаление "Немедленно", то отменить удаление можно до 07.00 утра следующего дня.
- Если вы выбрали удаление "По окончанию оплаченного периода", то отменить удаление можно до конца оплаченного периода услуги.
Чтобы это сделать необходимо:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете и выберите из списка услугу, которую вы отменили.
2. Для отмены удаление нажмите кнопку - Удалить запрос на отмену ? "Удалить".
3. Готово. Удаление услуги отменено.
